[网络媒体变革]实体零售业的一线研究:领先一步,创新,赢得市场
  时间:2019-03-14 13:05:33 来源: 扎金花技巧 作者:匿名


春节即将来临,是新的一年。北京东三环路,太阳宫商圈,爱琴海购物公园,乘客的流动是无止境的。 1月15日周日,商场内的“新年市场”和“春季广播市场”非常受欢迎。他们品尝绿色和有机食品,并选择时尚的年度礼品。离开市场时,许多人购买小袋子并购买。我很高兴。在夜晚,商场外的灯光闪烁,等待进入队列的车辆开始排队。

当一家实体零售公司经历“寒冷的冬天”时,为什么这个购物中心如此热门?实体零售如何应对电子商务挑战?如何与商家一起赢?记者在这家样本公司进行了调查,并在幕后发掘了这个故事。

创造核心竞争力

购物公园?是!走进爱琴海购物公园,您会发现公共空间特别宽敞,绿色植物更多,体验和休闲风格是主流,休闲区,母婴室旨在营造温馨的环境。

2013年10月26日开业,是上海红星美凯龙商务管理有限公司“爱琴海购物公园——城市假日中心”在中国建成的第一个时尚购物中心,他们希望为客户提供“城市微观假期” ”。

北京商场排队,王府井,西单等老商业区,三里屯,蓝港等新商圈,各有所长。这个年轻的购物中心如何打造品牌?北京爱琴海购物公园总经理杨秀红告诉经济日报·中国经济网记者,“没有秘密,关键是改变。近年来,我们对格式进行了两次重大调整。

第一次是在2014年下半年,品牌调整了60%,增加了体验格式;第二次是在2016年,再次调整,介绍了该国的许多第一批体验店,包括收集新奇特产品中的音乐收藏品。 720度通过世界主题公园等,打造具有情感和人文魅力的都市度假中心,把握消费升级的机会,并成为“爱情之地”。 “这个商场有160家商店,体验和餐饮类别约占70%。

在采访中,很多人提到他们的目标群体是“新家庭”。什么是“新家庭”?红星商业和一家研究机构已经完成了对客户群的准确分析,发现25至35岁的人口是他们的主流客户群。无论这些“新家庭”是否有孩子,质量都是他们的核心问题。在餐厅选择,奖励,环境独特,适合全家吃饭是主要因素,最物有所值的是最终;在未来的亲子活动中,他们有望比较儿童的小剧场,种植水果和蔬菜,亲子健身等。北京爱琴海规划部副主任蔡珊珊表示,他们通过各种活动准确地“塑造”顾客,并贴近目标受众。今天,离线会员已超过150,000。

增强客户附着力

在这个购物中心,体验类已成为一个集群。在艺术学校,许多人学习制作陶器,画油画,并击败雕刻戒指。 BIFT WORKS也是北京时装学院创新和创业的基地。管理员吴进金正在教消费者制作皮包。在单向空间书店里,读者会在书的声音中品尝一杯咖啡......

Funtalk音乐商店非常有吸引力。门口的机器人跳舞。商店里的VR体验让很多年轻人沉浸其中。透明的矩形格子房是迷你KTV。医疗检查区域对消费者免费。扫描码可用于检查医疗报告。

该店经理王洪武是“80后”。他经历了中国零售业的繁忙和寒冷的冬天,探索将“游戏”思维店管理融入传统零售店管理。 “音乐中有很多商店,基本上都是传统的手机商店。我们是该国第一家音乐翻译商店。我们正在以“玩耍,销售和传播”的方式开展新的零售业务。这是一个有趣,新颖和实惠的手机店。第一步是让消费者通过我们的产品去商店。第二步是在产品的混合和组合中使用大脑,让消费者通过不同的场景体验设备的使用,以便他们愿意花钱。去年10月21日开幕当天,现场特别火爆,吸引了超过500万的线上线下粉丝。每个周末,乘客都会超过10,000人。“在儿童游乐区,他们放置了谜题和健康产品,例如伴侣机器人,瑞典。粘砂;在健康检查区,主要推动美妙的健康品牌,血压计,按摩枕等;在游乐区,3米高的猫耳形状的VR区域,风暴镜等VR体验区是国内3C商店的独特配置。手机以“摄影,奢华,怀旧”为主题。

爱琴海购物公园——少年马术俱乐部还举办特别活动。 “我们正在开展商业教育,为老年人提供高端的综合素质教育。”PONY CLUB表示,国际GALOP马术训练系统已由外国马术教育专家全面介绍。提供专业指导,为4至12岁的儿童提供全面的马术质量培训。“将淘汰传统购物中心。什么可以用来吸引乘客?过去,商场将配备溜冰场,后来又推出了餐饮服务。现在,儿童的业务,培训和教育受到更多关注。未来,购物中心将不得不增加他们的体验。可以是不可替代的。“融合商家创新

早上9:30,每个商家的商店经理在商场开业前登录。这是早上的会议,爱琴海投资促进局的工作人员每天都会召开会议。 “春节快到了,我会第一次提醒你。春节装修尚未做好的商家必须在下周一之前到位。其次,在农历十二月末,很多人会回家过年,直到第一个月开始,物流。将恢复正常,每个家庭必须提前囤积;第三,春节期间的营业时间将固定,除夕从10:00到下午6:00,上午11:00到下午7:00;第四,每个人都不应该堆得太高,一定要注意安全和防火......“招商局运营部业务经理张爱军提醒每个人都认为商家一个接一个地上书。

在早上的会议上站了10分钟后,记者跟随了招商局运营部副主任王元巡逻店。她高大而仓促。 “每天早上,我们必须在商店巡逻。一般来说,我们从早上9:30到一天365天的11:00检查。每天超过10,000步!”她向我介绍了记者。及时查看和纠正,手机也会采取一些问题,发送到部门组,请跟进。 “在商场开业之前,我正在检查天空(天花板),地面(地板),墙壁(外部展示和内墙)和货物。灯光不亮,门没有打开。百叶门未被推到位。在这里,角落附着。你看,顾客已经进入了商店,这个房子也拉着车去接货,有噪音,从不允许。在过去,商场是“东方两栋房子”,商人被招募来收取租金。现在我们将与商家合作,实现双赢,帮助商家做生意。如果表现不好,我们将开设一份商业分析会议。“

在这个巡逻车间,有不同的人在不同的时间跟进。看看厨房,检查火灾,去商店,检查管理,商场的质量在细节上有所改善。商场真正为商家思考,与商家的互信不断积累。

值得注意的是,电子商务和实体店之间的交叉点越来越多。许多电子商务公司选择在线开设实体店,同时在实体店开展登陆活动。 Chunbo.com是一家专注于健康和健康食品的新兴电子商务公司。 LIKE市场活动负责人吴楠表示,电子商务和实体店只有合作才能共赢。他们和爱琴海共同组织了两次市场活动,双方都推动了他们的成员。 “我们的目标受众是相同的。每次有6000名客户,产品都会遭到抢劫。”体验业务的拓展,为客户提供准确的服务,精细的商家管理,以及寻找“新的和独特的”商店...各种幕后的努力,使这里的交通和销售一直在上升一年又一年。 2013年,平均每日客流量不到30,000。 2016年访问量达到60,000多个,营业额连续三年增长40%。它赢得了中国商业地产卓越运营项目和北京商业金地标奖。目前,该国有6个爱琴海购物公园和1个爱琴海城市广场。 “创新,没有人跑得比我们快”,这是他们逆势扩张的秘诀。 (经济日报·中国经济网记者王进)

采访见证,冬天来了,春天来了

实体零售正在“越冬”,关闭商店的消息是无穷无尽的,但一些公司仍因创新而活着。在调查中,记者发现实体零售业正在“发展”,创新者告别了传统的销售方式,以乐趣和有趣的经验贴近消费者。

虽然电子商务正以惊人的速度增长,但实体零售业不应失去信心。人的最大特点是社会性,电子商务难以提供经验感。如果我们从另一个角度思考,我们应该感谢电子商务,电子商务的兴起给实体店带来了创新压力和动力。在大数据等新技术的支持下,可以为消费者提供准确的“肖像”,实体店可以为目标客户提供更多差异化的产品和服务。

虽然“80后”和“90后”已成为主要消费者。但是,经过这几天的采访,记者发现,每天早上商场开张前,周边社区的很多居民都去了一楼的超市买菜。商场开业后,父母开始带领孩子们在三楼玩耍;中午,一群老人从KTV走了出来。出来的时候,他们有一张红色的日落卡片,每周都会唱歌;下班后,年轻人走到一起,一些阅读,一些购物,一些聚会......你可以看到每个级别的消费潜力巨大,关键是如何挖掘。购物中心可以从传统的销售场所转向社交体验,家庭消费,时尚消费,文化消费中心等,以吸引更多的消费者。

中国消费的力量引起了世界的关注,消费升级的步伐也在加快。在零售行业,永远不会改变的是变革。只有创新变革才能抓住消费升级和扩张的机遇,扩大更大的市场。我希望更多的实体零售公司能够保持危机感并实现自己的梦想。 (经济日报·中国经济网记者王进)



地址:北京市石景山区石景山路20号

邮编:100879

电话:010-51885879

传真:010-68680879     

友情链接